Το λάθος, λένε οι υπεύθυνοι, συνέβη γιατί το προσωπικό δεν ήλεγξε το πρόγραμμα αναχωρήσεων, όπου η ώρα αναχώρησης ήταν 9:44:40 και όχι 9:44:20!

Όπως αναφέρει το BBC, η διοίκηση της γραμμής Tsukuba Express, που συνδέει το Τόκιο με την πόλη Τσουκούμπα, δήλωσαν ότι «το τρένο επρόκειτο να αναχωρήσει στις 9:44:40 αλλά έφυγε στις 9:44:20» και πως το λάθος έγινε γιατί το προσωπικό δεν τσέκαρε το πρόγραμμα αναχωρήσεων. 

Η εταιρεία που διαχειρίζεται το δίκτυο των τρένων στην Ιαπωνική πρωτεύουσα, ένιωσε την ανάγκη να ζητήσει συγγνώμη από τους επιβάτες της, εκδίδοντας, μάλιστα, και σχετική ανακοίνωση, στην οποία δεσμεύτηκε πως κάτι τέτοιο δεν θα επαναληφθεί.