Αυτόπτης μάρτυρας είπε ότι περαστικοί προσπάθησαν να βοηθήσουν τον 48χρονο να απεγκλωβιστεί, δίχως αποτέλεσμα. «Όταν βγήκα από το τρένο είδα έναν τύπο να έχει κολλήσει στην κυλιόμενη σκάλα. Πολλοί άνθρωποι υπήρχαν γύρω του. Είχε φτάσει στην κορυφή. Είδα το αίμα κοντά στο κεφάλι του. Το μόνο που έβλεπες ήταν αυτόν τον άνθρωπο ξαπλωμένο με το πρόσωπο προς τα κάτω» δήλωσε στην NY Post.

Άνδρες της αστυνομίας έσπευσαν στο σημείο και μπόρεσαν να κόψουν τη μπλούζα του 48χρονου κα να τον απεγκλωβίσουν. Όμως, ήταν ήδη αργά.Ο 48χρονος μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο, όπου διαπιστώθηκε ο θάνατός του.

Εκπρόσωπος της εταιρείας που κατασκευάζει τις κυλιόμενες σκάλες τόνισε ότι το «τραγικό και ασυνήθιστο αυτό περιστατικό διερευνάται».