Σύμφωνα με το protothema, η Κομισιόν υποστηρίζει ότι η χώρας μας, η Ιταλία, η Τσεχική Δημοκρατία, η Κύπρος, η Γαλλία, η Κροατία, η Λιθουανία, η Πολωνία, η Πορτογαλία και η Σλοβακία παραβιάζουν το ενωσιακό δίκαιο, το οποίο υπερασπίζεται τα δικαιώματα των επιβατών που όπως αναφέρει εξακολουθούν να είναι σημαντικά κατά την τρέχουσα συγκυρία. Επισημαίνει μάλιστα ότι τα εθνικά μέτρα για τη στήριξη του συγκεκριμένου του κλάδου δεν πρέπει να υποβαθμίζουν τα δικαιώματα αυτά.

Κατά την διάρκεια της κρίσης υπήρξαν μεγάλες πιέσεις στις Βρυξέλλες να διαφοροποιηθεί η πολιτική αυτή προκειμένου να βελτιωθεί η βιωσιμότητα των αερομεταφορών. Ωστόσο η πολιτική της ΕΕ δεν άλλαξε παρότι ήταν σαφές και από την ελληνική κυβέρνηση ότι οι Βρυξέλλες θα στραφούν εναντίον της.

Στις 13 Μαΐου 2020, η Επιτροπή εξέδωσε ειδική σύσταση για τα κουπόνια, με σκοπό τη στήριξη των κρατών μελών όσον αφορά τη θέσπιση ελκυστικών, αξιόπιστων και ευέλικτων συστημάτων κουπονιών. Ωστόσο, στα δέκα προαναφερόμενα κράτη μέλη, εξακολουθούν να ισχύουν ειδικοί εθνικοί κανόνες για τα οργανωμένα ταξίδια, οι οποίοι επιτρέπουν στους διοργανωτές οργανωμένων ταξιδίων να εκδίδουν κουπόνια ως εναλλακτική δυνατότητα αντί της επιστροφής εξόδων για ακυρωθέντα ταξίδια, ή να αναβάλλουν την επιστροφή εξόδων πολύ πέραν της περιόδου των 14 ημερών που ορίζεται στην οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια.

Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της επιστροφής χρημάτων και άλλων μορφών επιστροφής του αντιτίμου, όπως τα κουπόνια. Εάν προσφερθούν στους επιβάτες κουπόνια ως εναλλακτική, απαιτείται η συμφωνία τους μ’ αυτή τη λύση. Η Ελλάδα και οι υπόλοιπες χώρες έχουν πλέον προθεσμία δύο μηνών για να απαντήσουν στις αιτιάσεις της Επιτροπής. Διαφορετικά, η Επιτροπή μπορεί να αποφασίσει να αποστείλει αιτιολογημένη γνώμη.