Αν κάποιο παιδάκι όμως έχει αγωνία μπορεί τώρα να στείλει mail στο noradtrackssanta@outlook.com και οι άγρυπνοι υπάλληλοι της NORAD θα τον ενημερώσει για το που ακριβώς βρίσκεται το έλκηθρο και πότε θα φτάσει στο σπίτι του.
Πρόκειται για ένα έθιμο, μια παράδοση που ξεκίνησε το 1955, όταν ένα πολυκατάστημα στο Κολοράντο Σπρινγκς, όπου έχει την έδρα της η NORAD, δημοσίευσε διαφήμιση, στην οποία έδινε το τηλέφωνο επικοινωνίας του Αη Βασίλη. Όμως το τηλέφωνο γράφτηκε λάθος, κι έτσι άρχισε να χτυπά ασταμάτητα το τηλέφωνο της NORAD. Από τότε μέχρι σήμερα η NORAD έχει αναλάβει και ενημερώνει τα παιδάκια για το που βρίσκεται ανά πάσα στιγμή ο Άγιος Βασίλης.