Το περιστατικό έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις και ο ίδιο ο CEO της αλυσίδας ζήτησε να συναντήσει τους άνδρες και να τους ζητήσει προσωπικά συγνώμη.

Το βίντεο που ανάρτησε στο διαδίκτυο μια πελάτισσα που ήταν μπροστά στο περιστατικό, δείχνει τη σύλληψη των δύο ανδρών, οι οποίοι αντιμετωπίζονται σαν κοινοί εγκληματίες παρά το γεγονός ότι απλά κάθονται, και δεν προβάλουν την παραμικρή αντίσταση στους αστυνομικούς.

Οι δύο άνδρες μπήκαν στα Starbucks και κάθισαν σε ένα τραπέζι, προκειμένου να περιμένουν έναν φίλο τους. Δεν παράγγειλαν και είπαν ότι θα παραγγείλουν όταν έρθει ο φίλος τους. Κάποια στιγμή ο ένας από τους δυο ζήτησε να χρησιμοποιήσει την τουαλέτα. Το προσωπικό αρνήθηκε λέγοντας ότι η χρήση του μπάνιου περιορίζεται μόνο σε πελάτες. Λίγη ώρα αργότερα, μια υπάλληλος ζήτησε από τους δύο Αφροαμερικανούς να φύγουν, κάτι το οποίο αρνήθηκαν αφού αισθάνθηκαν προσβεβλημένοι.

Ο υπεύθυνος του καταστήματος κάλεσε την αστυνομία και σε λίγα λεπτά 6 αστυνομικοί φόρεσαν χειροπέδες στους άνδρες σαν να ήταν εγκληματίες και δίχως να έχουν προβάλλει αντίσταση.