Τριάντα σάκοι με γράμματα πιστών φτάνουν κάθε βδομάδα στο γραφείο του Πάπα Φραγκίσκου στο Βατικανό, ζητώντας του παρηγοριά.

«Τα γράμματα είναι ενδεικτικά των δύσκολων καιρών που ζούμε. Στα περισσότερα οι πιστοί γράφουν για τις δυσκολίες τους, κυρίως ασθένειες. Ζητούν προσευχές, περιγράφουν τη δύσκολη οικονομική τους κατάσταση», είπε ο Μοσνινιόρ Τζουλιάνο Γκαλορίνι, ο οποίος μαζί με και άλλες τρεις γυναίκες- ανάμεσά τους μία μοναχή υποδέχονται τα γράμματα.
 
Οι επιστολές που λαμβάνει το χρόνο ο Ποντίφικας ξεπερνούν τις 300.000, ενώ κάθε εβδομάδα φτάνουν περίπου 6.000 γράμματα.
 
Τα πιο επείγοντα και προσωπικά γράμματα μεταφέρονται στους δύο ιερείς- γραμματείς του Πάπα για να του τα δώσουν.
 
Οι επιστολές στις οποίες περιγράφονται οικονομικές δυσκολίες αποστέλλονται σε καθολικές φιλανθρωπικές οργανώσεις που αποφασίζουν πώς μπορούν αυτοί οι άνθρωποι να βοηθηθούν.