Στο βίντεο ντοκουμέντο από το εσωτερικό του αεροσκάφους, καταγράφονται οι στιγμές μετά τις αναταράξεις.

Σύμφωνα με έναν από τους 287 επιβάτες, «ήταν τη στιγμή που μας μοίραζαν καφέδες και αναψυκτικά. Οι αεροσυνοδοί βρίσκονταν στις τελευταίες σειρές καθισμάτων όταν ο πιλότος μας ενημέρωσε να δέσουμε τις ζώνες μας και είπε στις αεροσυνοδούς να κάτσουν στις θέσεις τους. Αλλά αυτές δεν πρόλαβαν. Το αεροσκάφος άρχισε να ταράζεται και ξαφνικά έκανε μια μεγάλη “βουτιά”. Τα μωρά έκλαιγαν και άνθρωποι που βρίσκονταν σε μπροστινά καθίσματα από εμένα χτυπούσαν το κεφάλι τους στην οροφή του αεροσκάφους».