Η μητέρα, με το κοριτσάκι στο καρότσι του, περίμενε το ασανσέρ στον 23 όροφο. Μόλις άνοιξαν οι πόρτες, πήγε να σπρώξει το καροτσάκι μέσα στο ασανσέρ, το οποίο όμως δεν ήταν εκεί.

Η μητέρα και το μωρό έπεσαν οχτώ ορόφους και προσγειώθηκαν στην κορυφή του ασανσέρ το οποίο βρισκόταν στον 15ο όροφο. Το μωρό πέθανε επιτόπου ενώ η μητέρα του, η Aber Al-Rahabi, τραυματίστηκε από την πτώση αλλά επέζησε.

Η αστυνομία της Νέας Υόρκης ερευνά το περιστατικό και τα αίτια που οδήγησαν στο ασανσέρ να ανοίξει τις πόρτες του τόσο νωρίς.