Πρεμιέρα κάνει σήμερα το ψηφιακό σύστημα αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας του ΕΣΥ στα 127 νοσοκομεία της χώρας.

Από σήμερα, Δευτέρα 14 Ιουλίου, όλοι οι πολίτες που επισκέπτονται το ΕΣΥ θα μπορούν να βαθμολογούν τις υπηρεσίες υγείας που έλαβαν όπως: το χρόνο αναμονής στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ), την καθαριότητα, τη σίτιση αλλά και την ενημέρωση που έλαβαν από τους γιατρούς για την πορεία της υγείας τους, τις εξετάσεις που πρέπει να κάνουν και τη φαρμακευτική αγωγή που πρέπει να ακολουθούν, τη συμπεριφορά όλων των υγειονομικών απέναντί τους κλπ.

Το πρόγραμμα έχει οκτώ άξονες και περιλαμβάνει:

1. Την προσβασιμότητα

2. Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας

3. Ποιότητα φροντίδας και αλληλεπίδραση με το προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια και εμπιστοσύνη)

4. Υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων

5. Καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση

6. Υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο

7. Η γνώση ύπαρξης των Γ.Π.Δ.Λ.Υ.Υ. στα νοσοκομεία και η αποτελεσματικότητα εξυπηρέτησης

8. Γενική / συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας.

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα αξιολόγησης

Συγκεκριμένα το πρόγραμμα αφορά όλους τους ασθενείς, ηλικίας 18 ετών και άνω, που έχουν λάβει εξιτήριο από κάποιο δημόσιο νοσοκομείο 5 ημέρες νωρίτερα. Αυτοί θα λάβουν ένα SMS, με το οποίο θα κληθούν να συμπληρώσουν ένα ειδικό ερωτηματολόγιο αξιολόγησης της φροντίδας που έλαβαν.

Το SMS θα έχει ισχύ για 7 ημέρες και η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου χρειάζεται κατά μέσο όρο 3 λεπτά έως 5 λεπτά.

Στη διαδικασία θα μπορούν να συμμετέχουν μόνο όσοι έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση, ενώ σε πρώτη φάση εξαιρούνται οι παιδιατρικοί ασθενείς και όσοι νοσηλευτούν σε ογκολογικά. Τα ψυχιατρικά νοσοκομεία δεν θα συμμετέχουν στο πρόγραμμα.
Ενδεικτικές ερωτήσεις για την αξιολόγηση είναι:

• Οι χρόνοι αναμονής στα ΤΕΠ.
• Ενημέρωση των ασθενών για αλλαγές στις ημερομηνίες χειρουργικής επέμβαση.
• Πόσες ημέρες μεσολάβησαν μέχρι τον προεγχειρητικό έλεγχο.

Σημειώνεται ότι για την επιτυχία του προγράμματος απαιτείται η συμμετοχή των ασθενών. Για το λόγο αυτό επανειλημμένα ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, καλεί τους νοσηλευομένους να απαντήσουν στα SMS που θα λάβουν στο κινητό τους από το υπουργείο Υγείας, πέντε μέρες μετά το εξιτήριο τους από το νοσοκομείο.

Διαβάστε επίσης:

Έρχεται από αύριο (15/7) το 1566: Η νέα δωρεάν τηλεφωνική γραμμή για την υγεία – Τι θα προσφέρει

ΗΠΑ: Καταγράφηκε ο πρώτος θάνατος από πανώλη έπειτα από 18 χρόνια

Γαλλία: Κινδύνους για την υγεία κρύβουν τα καλλυντικά, που είναι αντίγραφα των πρωτότυπων