Πριν από ένα μήνα οι υπουργοί Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης παρουσίασαν  το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης από τους πολίτες μια καινοτόμο προσπάθεια που δημιουργήθηκε από την συνεργασία των δύο υπουργείων με στόχο οι πολίτες που ήταν εγγεγραμμένοι στο Eθνικό Mητρώο Eπικοινωνίας, προαιρετικά και ανώνυμα να μπορούν να αξιολογήσουν και να εκφράσουν την γνώμη τους για μια σειρά δημοσίων υπηρεσιών μέσω ενός προγράμματος που για πρώτη φορά έτρεχε στη χώρα.

Η συμμετοχή των πολιτών σε αυτό το το πρωτοποριακό πρόγραμμα που θα λειτουργεί για την κυβέρνηση ως μια δημοσκόπηση μεγάλης έκτασης ολοκληρώθηκε στα τέλη Μαΐου και σήμερα το υπουργείο Εσωτερικών θα παρουσιάσει τα αποτελέσματα αυτού του ερωτηματολογίου. Το pontiki.gr εξασφάλισε κάποια πρώτα στοιχεία για το πόσοι πολίτες μπήκαν στη διαδικασία να απαντήσουν σε αυτό το ερωτηματολόγιο και για το ποια κομμάτια του κράτους βαθμολόγησαν θετικά και αρνητικά.

Σύμφωνα λοιπόν με τα στοιχεία που θα παρουσιαστούν σε λίγες ώρες 65.000 συμπολίτες μας πήραν μέρος σε αυτή την πρωτόγνωρη διαδικασία που θα επαναλαμβάνεται κάθε εξάμηνο. Το βασικό χαρακτηριστικό της αξιολόγησης είναι η θετική υποδοχή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δημοσίου. Σε όσα κομμάτια του το Δημόσιο μπήκαν στον ψηφιακό εκσυγχρονισμό αυτό βαθμολογείται από τους πολίτες θετικά. Υψηλή βαθμολογία παίρνουν ψηφιακά εργαλεία όπως είναι η ηλεκτρονική συνταγογράφηση, υπηρεσίες του gov.gr, το my health κ.λπ.

Η έκπληξη είναι πάντως  ότι σε γενικές γραμμές οι  υπηρεσίες του δημοσίου, ψηφιακές και μη,  παίρνουν σχετικά καλύτερη βαθμολόγηση σε σχέση με τους φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης. Από τις υπηρεσίες του δημοσίου την πιο υψηλή θετική  βαθμολόγηση είχε η ΑΑΔΕ και ακολουθούν άλλες υπηρεσίες όπως ο ΕΦΚΑ  και το Κτηματολόγιο.

Ενδιαφέρον και μη αναμενόμενο είναι από την άλλη το γεγονός ότι η αξιολόγηση στην τοπική αυτοδιοίκηση είναι πολύ πιο χαμηλή σε σχέση από την αξιολόγηση των υπηρεσιών του Δημοσίου. Οι πολίτες κλήθηκαν μέσω του συγκεκριμένου ερωτηματολογίου να αξιολογήσουν υπηρεσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης όπως είναι η καθαριότητα, ο ηλεκτροφωτισμός, οι παιδικοί σταθμοί κι άλλες τοπικές υπηρεσίες κάθε δήμου.

Ως προς την εξειδίκευση της αξιολόγησης αυτής τώρα τα ποσοστά αξιολόγησης των πολιτών αντιστοιχούν περίπου με τα ποσοστά που πήραν οι δήμαρχοι στις τελευταίες δημοτικές εκλογές. Δηλαδή δημοτικές αρχές που έλαβαν υψηλά ποσοστά στις δημοτικές εκλογές, που σημαίνει ότι οι περισσότεροι πολίτες αντιμετώπισαν θετικά είτε το έργο που έκαναν είτε το πρόγραμμα που παρουσίασαν, αξιολογούνται περισσότερο θετικά από τους πολίτες σε σχέση με δημοτικές αρχές που έλαβαν χαμηλά ποσοστά.

Η κυβέρνηση θα χρησιμοποιήσει τα συγκεκριμένα στοιχεία ως μπούσουλα λειτουργίας του Δημοσίου το επόμενο διάστημα διότι έχει πια μια εικόνα για το πού το Δημόσιο πάει καλά και που παρουσιάζει προβλήματα και χωλαίνει.

Επίσης μέσα από τα στοιχεία της αξιολόγησης θα σταλεί και ένα σαφές μήνυμα στους δημάρχους για το πως λειτουργούν οι δήμοι τους και οι δημοτικές τους υπηρεσίες καθώς η συγκεκριμένη αξιολόγηση θα λειτουργήσει για την κυβέρνηση και ως μια εθνική δημοσκόπηση μεγάλης κλίμακας αφού όπως λένε κυβερνητικά στελέχη είναι 60 φορές μεγαλύτερη από ένα μέσο δείγμα δημοσκοπήσεων. 

Σήμερα τα αποτελέσματα θα παρουσιαστούν ανά φορέα, υπηρεσία, περιφέρεια και Δήμο παρέχοντας μια λεπτομερή εικόνα της στάσης που κρατούν οι πολίτες απέναντι στο Δημόσιο και την τοπική αυτοδιοίκηση. Η επόμενη αξιολόγηση θα γίνει το δίμηνο Οκτωβρίου-Νοεμβρίου ενώ σύντομα θα ξεκινήσει ξεχωριστή διαδικασία αξιολόγησης για το κομμάτι της υγείας και των νοσοκομείων, πρόγραμμα που θα τρέξει το υπουργείο Υγείας σε συνεργασία με το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Διαβάστε επίσης

Μπάσκετ: «Κυβίστηση» από την κυβέρνηση – Δεν είναι απαραίτητη η ταυτόχρονη συνάντηση Γιαννακόπουλου και Αγγελόπουλων με Βρούτση

Μονή Σινά: Στο Κάιρο σήμερα ο Γεραπετρίτης με στόχο μία συμφωνία διάσωσης  

Μονή Σινά: Στο Κάιρο σήμερα ο Γεραπετρίτης με στόχο μία συμφωνία διάσωσης