Με αφορμή τα 20 χρόνια από τον θάνατο της Νταϊάνα, ο πρώην μπάτλερ της, Paul Burrell, επισκέπτεται το σηεμίο της τραγωδίας για πρώτη φορά και της αφήνει λουλούδια με έκδηλη τη συγκίνηση στα μάτια του. Μοιάζει να μην έχει ακόμη συνειδητοποιήσει τον άδικο χαμό της πριγκίπισσας, ενώ εκμυστηρεύεται τα τέσσερα ερωτήματα που τον βασανίζουν όλα αυτά τα χρόνια:

• Γιατί η Νταϊάνα αλλά και ο σύντροφός της, Dodi Fayed δεν έμειναν στη σουίτα του ξενοδοχείου τους στο Παρίσι εκείνο το μοιραίο βράδυ;
• Γιατί τόσο ο σύντροφός της όσο και σωματοφύλακάς της, επέτρεψαν στη Νταϊάνα να μπει στο αυτοκίνητο με τον οδηγό να έχει ξεπεράσει κατά πολύ το όριο αλκοόλ στο αίμα του;
• Γιατί η Νταϊάνα για μοναδική φορά δεν φορούσε τη ζώνη ασφαλείας της;
• Γιατί η Νταϊάνα μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο μία ώρα και 46 λεπτά μετά το  δυστύχημα;

Είναι οι ερωτήσεις που όπως εξομολογείται ο μπάτλερ της Νταϊάνα του «τρυπούν» το μυαλό, καθώς πιστεύει ότι αν δεν είχαν προκύψει όλες αυτές οι τραγικές συμπτώσεις, η πριγκίπισσα Νταϊάνα θα ήταν τώρα ζωντανή…