«Συγγνώμη» από τη Microsoft για το παγκόσμιο μπλακ άουτ – Αποκλείει κυβερνοεπίθεση, αποκαθίστανται οι υπηρεσίες

Η Microsoft ζήτησε συγγνώμη για τη βλάβη που σημειώθηκε παγκοσμίως στα λογισμικά-διαδικτυακές υπηρεσίες της, όπως το Outlook, που πλήττει από χθες πολλούς χρήστες και οργανισμούς ανά τον κόσμο, ανακοινώνοντας παράλληλα μια «ευρεία επανέναρξη» των υπηρεσιών της.

«Εκφράζουμε τη βαθύτατη λύπη μας για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες μας και στους εταίρους μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που έχουν στις υπηρεσίες μας και παίρνουμε πολύ σοβαρά υπόψη αυτή την ευθύνη», πρόσθεσε ο αμερικανικός τεχνολογικός κολοσσός σε ανάρτηση στην πλατφόρμα X.

Οι δυσλειτουργίες, που άρχισαν λόγω ενός «υψηλού φορτίου» στις υποδομές του ομίλου, πλήττουν προϊόντα του όπως η υπηρεσία μηνυμάτων Outlook, η πλατφόρμα επικοινωνίας Teams και ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης Copilot, σύμφωνα με τον αμερικανικό κολοσσό.

Η Microsoft έκανε λόγο σήμερα για «ευρεία επαναφορά» των υπηρεσιών της, προσθέτοντας ότι η διατάραξη αυτή συνδεόταν με «ένα τεχνικό πρόβλημα και όχι με κυβερνοεπίθεση ή με την Τεχνητή Νοημοσύνη».

«Λύσαμε το αρχικό πρόβλημα και συνεχίζουμε να αποκαθιστούμε την υπηρεσία για τους πελάτες και τις περιοχές που επλήγησαν», πρόσθεσε η Microsoft.

Τον Ιούλιο του 2024, μια άλλη βλάβη στον τομέα της πληροφορικής, που συνδεόταν με την ενημέρωση ενός λογισμικού του ομίλου κυβερνοασφάλειας CrowdStrike στα Windows, είχε παραλύσει αεροδρόμια, νοσοκομεία και πολλούς άλλους οργανισμούς, προκαλώντας τεράστια σύγχυση σε όλο τον κόσμο.

Η νέα αυτή βλάβη της Microsoft εξαπλώθηκε την Πέμπτη σε παγκόσμια κλίμακα, θέτοντας εκτός λειτουργίας προϊόντα του ομίλου σε τουλάχιστον 74 χώρες και εδάφη στην αμερικανική ήπειρο, στην Ευρώπη, στην Ασία και στην Αφρική, σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης Downdetector.

Οι επιπτώσεις σε υπηρεσίες υγείας, αεροπορικές εταιρείες και επιχειρήσεις

Ανάμεσα στις χώρες που επηρεάστηκαν από τη βλάβη αυτή, η Νέα Ζηλανδία εξέδωσε ειδοποίηση αναφέροντας  ότι η «δυνατότητά της να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επηρεαστεί από τη βλάβη που υπάρχει παγκοσμίως στη Microsoft», με αποτέλεσμα να επηρεαστούν «επίσης όλες οι πρεσβείες, τα προξενεία και τα γραφεία αντιπροσωπείας της Νέας Ζηλανδίας ανά τον κόσμο».

Ο υπουργός Οικονομίας της Ιαπωνίας Ριοσέι Ακαζάβα προέβλεψε ότι η διακοπή θα είχε «σημαντικό αντίκτυπο», λόγω του μεγάλου αριθμού ανθρώπων που χρησιμοποιούν τα εν λόγω λογισμικά της Microsoft, σε συνέντευξη στην εφημερίδα Asahi Shimbun.

Η βλάβη αυτή έχει «σοβαρές επιπτώσεις» στις βρετανικές υπηρεσίες υγείας, δήλωσε η Ρέιτσελ Χάρισον, υπεύθυνη για τις δημόσιες υπηρεσίες στο συνδικάτο GMB, υπογραμμίζοντας ωστόσο ότι οι «επείγουσες επεμβάσεις» φαίνεται «να μην επηρεάστηκαν» από το πρόβλημα.

Οι συνέπειες επηρεάζουν ταυτόχρονα τις «υπηρεσίες των ασθενοφόρων και του οργανισμούς του NHS» του εθνικού συστήματος υγείας της Βρετανίας, εξήγησε η ίδια σε δήλωσή της προς το Γαλλικό Πρακτορείο.

«Το προσωπικό στις τηλεφωνικές υπηρεσίες 111 (ιατρικές συμβουλές και καθοδήγηση σ.σ.) και 999 (κλήσεις για επείγοντα περιστατικά) δεν μπορεί να διαβιβάσει τις πληροφορίες για τους ασθενείς όπως κάνει συνήθως, γεγονός που οδηγεί σε σημαντική συσσώρευση εργασίας που είναι σε αναμονή και κινδυνεύει να προκαλέσει χάος», διευκρίνισε η συνδικαλίστρια.

Οι αντιδράσεις εργαζομένων και επιχειρήσεων στις διακοπές λειτουργίας

Η εύρυθμη λειτουργία των επιχειρήσεων εμποδίστηκε επίσης από αυτές τις διαταραχές.

Στην Ινδία, αεροπορικές εταιρίες προειδοποίησαν ότι τα αιτήματα των πελατών τους ενδέχεται να μην φτάνουν σε αυτές.

Ο όμιλος Euronext που διαχειρίζεται χρηματιστήρια κάλεσε τις εισηγμένες εταιρίες να επικοινωνούν μαζί του αν υπάρχει ανάγκη τηλεφωνικά, αντί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαβεβαιώνοντας παράλληλα ότι οι δραστηριότητες του διεξάγονταν χωρίς πρόβλημα.

«Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα είναι η μη διαθεσιμότητα του Copilot, συνειδητοποιούμε την εξάρτησή μας από αυτό το εργαλείο», δήλωσε στο Γαλλικό Πρακτορείο ο 26χρονος Γιασμίτ Σάρμα που εργάζεται σε υπηρεσίες ελέγχου στο Λονδίνο.

Ωστόσο ενώ «κατά τα φαινόμενα υπάρχει κάποια λύπη», κατά βάθος «αυτό δεν ενοχλεί και τόσο πολύ. Είναι σχεδόν σαν να κερδίσαμε ένα ρεπό την Παρασκευή».

Στην Ιταλία, η ένωση προστασίας των καταναλωτών Codacons δήλωσε ότι θα εξετάσει το ενδεχόμενο να κινηθεί νομικά, εάν το Outlook αρνηθεί να παράσχει «αυτόματη αποζημίωση στους πολίτες και τις εταιρίες» που επηρεάστηκαν από τις διαταραχές της λειτουργίας του.

«Η εταιρία δεν μπορεί απλά να αποκαταστήσει τα συστήματά της και να θεωρήσει ότι το πρόβλημα λύθηκε: Πρέπει να αναλάβει την ευθύνη των συνεπειών για τους πελάτες της», δήλωσε η οργάνωση, σημειώνοντας ότι «ακόμη και λίγες ώρες διακοπής λειτουργίας» μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις, προβλήματα στην εξυπηρέτηση πελατών και χαμένες ευκαιρίες πωλήσεων.

Διαβάστε επίσης:

ΗΠΑ: Καθηλώνονται τα αεροσκάφη σε ολόκληρη τη χώρα με εντολή της FAA – Συναγερμός για πιθανό πρόβλημα ασφαλείας

Βρετανία: Drones πάνω από αμερικανική στρατιωτική βάση – Φόβοι για πιθανή ιρανική εμπλοκή

CNN: Η… εκτόξευση της τεχνητής νοημοσύνης «χτίστηκε» γύρω από τον Τζένσεν Χουάνγκ… και τώρα τι γίνεται;

Ακολουθήστε το topontiki.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν.